POLÍTICA DE PRIVACIDAD / AVISO DE PRIVACIDAD

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

En Nativa Lux Desarrollos, operadora del proyecto residencial San Fermín (en adelante, "El Desarrollador"), ubicada en Av. Riviera, Playa del Carmen, Quintana Roo, México, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes de nuestro sitio web sanferminplayadelcarmen.com (en adelante, "el Sitio Web").

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de los Estados Unidos Mexicanos.

1. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Recabamos datos personales cuando el Usuario los proporciona voluntariamente a través de nuestros formularios de contacto, solicitudes de reserva, conversaciones de WhatsApp, llamadas telefónicas o mediante el uso de tecnologías de rastreo en el Sitio Web.

Los datos personales que podemos recabar incluyen:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, número de teléfono/WhatsApp, dirección de correo electrónico y ubicación geográfica aproximada.
• Datos de interés e inversión: Lote de preferencia, presupuesto, modalidad de pago o financiamiento de interés.
• Datos de navegación (Cookies/Pixel): Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro de nuestro Sitio Web e interacción con anuncios.

Nota: No recabamos ni solicitamos datos personales sensibles (como origen étnico, estado de salud, información genética o creencias religiosas) a través del Sitio Web.

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades principales y secundarias:

A) Finalidades Primarias (necesarias para prestar el servicio):

1. Atender solicitudes de información, cotizaciones y asesoría personalizada sobre los lotes residenciales y comerciales del proyecto San Fermín.
2. Gestionar las solicitudes de apartado, reserva y contratación de los lotes.
3. Verificar la identidad del interesado para el envío de contratos y propuestas comerciales.
4. Dar seguimiento al proceso de compra, pagos y escrituración.

B) Finalidades Secundarias (mercadotecnia y prospección):

1. Envío de boletines informativos, promociones, ofertas especiales y actualizaciones del avance de obra del desarrollo.
2. Realizar estudios de mercado, métricas de conversión y análisis estadístico.
3. Personalizar y optimizar la experiencia publicitaria en redes sociales (Meta Platforms) y motores de búsqueda (Google).

Si no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo o mensaje a nuestros medios de contacto indicados en la sección 6.

3. USO DE COOKIES, PIXELS Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Nuestro Sitio Web utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares (incluyendo el Meta Pixel de Meta Platforms, Inc.) para:

• Reconocer al usuario en visitas posteriores y mejorar su experiencia de navegación.
• Medir la efectividad de las campañas publicitarias en Facebook, Instagram y Google.
• Realizar acciones de remarketing y mostrar anuncios relevantes en plataformas de terceros.

El Usuario puede deshabilitar o ajustar el uso de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador web.

4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Sus datos personales no serán vendidos, alquilados ni transferidos a terceros con fines comerciales ajenos a Nativa Lux Desarrollos. Sus datos solo podrán ser compartidos en los siguientes casos:

1. Proveedores de Servicios: Con plataformas tecnológicas contratadas exclusivamente para prestar el servicio (por ejemplo, sistemas de firma digital como Weetrust, administradores de pago como Comunidad Feliz, y plataformas de CRM).
2. Autoridades Competentes: Cuando la ley lo exija o sea requerido mediante orden judicial para cumplir con regulaciones aplicables.

5. DESLINDE Y RELACIÓN CON META PLATFORMS

Este Sitio Web y las campañas publicitarias asociadas no están patrocinados, endosados, administrados ni asociados de ninguna manera con Meta Platforms, Inc. (Facebook/Instagram). Al interactuar con nuestros anuncios o proporcionar sus datos, la información es recopilada por Nativa Lux Desarrollos y no por Meta.

6. DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición)

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a conocer qué datos tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal (Rectificación), que la eliminemos de nuestras bases de datos (Cancelación), o bien, oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, así como para revocar el consentimiento previamente otorgado, puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través de:

• WhatsApp / Teléfono de Atención: +52 984 278 7395
• Dirección Física: Av. Riviera, Playa del Carmen, Quintana Roo, México.

Su solicitud deberá incluir: (i) Su nombre completo y medio de contacto, (ii) documento que acredite su identidad, y (iii) descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer alguno de sus derechos ARCO.

7. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios.

Cualquier modificación será publicada y estará disponible para su consulta en esta misma sección del Sitio Web ([sanferminplayadelcarmen.com/politica-de-privacidad](https://sanferminplayadelcarmen.com/politica-de-privacidad)).

Instrucciones para publicar en tu web:

1. Página independiente: Crea una página en WordPress o tu gestor de contenido con la URL legible: [https://sanferminplayadelcarmen.com/politica-de-privacidad](https://sanferminplayadelcarmen.com/politica-de-privacidad) (o /privacy-policy).
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